SETELAH melayani pelanggan sejak 2006, jaringan 3G Telkomsel akan segera dihentikan. Untuk selanjutnya, pelanggan yang ingin menikmati internet Telkomsel, akan dilayani dengan jaringan 4G/LTE dengan kualitas dan kecepatan yang lebih baik.
Langkah ini sesuai dengan arahan pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) RI untuk pengkajian penghapusan layanan 3G dengan tetap mempertimbangkan kesiapan layanan 4G/LTE yang merata serta memperhatikan kepentingan masyarakat secara umum.
General Manager Consumer Sales Region Jawa Tengah and DIY Kuntum Wahyudi mengatakan, kebijakan ini merupakan wujud keseriusan Telkomsel dalam melayani pelanggan secara prima. Untuk itu, khususnya untuk pelanggan yang berada di area Jawa Tengah dan DIY, mulai Rabu (20/7/2022) mendatang jaringan 3G sudah tidak beroperasi lagi di 34 Kabupaten/Kota.
“Semua jaringan di wilayah tersebut sudah ditingkatkan ke jaringan 4G,” ujar Kuntum kepada yogyapos.com, Jumat (15/7/2022 ).
Untuk itu, Kuntum menghimbau serta mengajak semua pelanggan Telkomsel yang saat ini belum menggunakan kartu U-Sim/4G, agar segera melakukan penukaran kartu ke GraPARI atau outlet Telkomsel terdekat. Pelanggan tidak perlu khawatir, nomor yang telah dimiliki selama ini akan berubah .
“Nomor simcard akan tetap seperti semula dan semuanya gratis,” tandas Kuntum .
Dijelaskan Kuntum, beberapa wilayah yang mengalami penghentian jaringan 3G Telkomsel adalah Kota Semarang, Kota Yogyakarta, Kota Surakarta, Kota Magelang, Kota Pekalongan, Kota Tegal, Bantul, Kulon Progo, Rembang, Batang, Blora, Brebes, Kendal, Sragen, Tegal, Temanggung, Banjarnegara, Gunung Kidul, Purbalingga, Banyumas, Cilacap, Demak, Karanganyar, Klaten, Magelang, Purworejo, Semarang, Sleman, Wonogiri, Pekalongan, Pati, Grobogan, Kudus dan Pemalang.
Sementara itu, General Manager Network Service Assurance Jawa Tengah and DIY Eko Prasetyo menjelaskan, perubahan jaringan dari 3G ke 4G ini akan lebih menguntungkan pelanggan. Sebab, jaringan 4G mempunyai lebih banyak keunggulan.
“Kelebihan yang significant dari jaringan 4G/LTE dibanding dengan 3G adalah kecepatan download dan kirim data yang lebih baik, sehingga saat pelanggan menikmati jaringan internet untuk streaming video, bermain games, bersocial media ataupun yang lainnya akan lebih lancar dan nyaman,” tegas Eko.
Eko menambahkan, selain melayani pergantian kartu secar langung di setiap kantor layanan GraPARI Telkomsel juga melayani permintaan ganti kartu 4G melalui situs telkomsel.com/untungjadi4g, aplikasi MyTelkomsel, Call Center 188, sosial media Telkomsel serta memanfaatkan layanan GraPARI Online dengan mengakses tsel.me/graparionline. Setelah mengisi data-data yang diperlukan selanjutnya kartu 4G tersebut akan dikirimkan ke alamat pelanggan. (*/Sulistyawan Ds)
