Yogyapos.com (YOGYA) - Pemerintah Kota (Pemkot) lewat Dinas Pariwisata Koya Yogya sudah menyiapkan nomor hotline untuk para pelancong atau masyarakat yang datang ke Kota Yogya jika menginginkan informasi wisata dan mengadu jika ada pihak-pihak yang merugikan.
“Sudah ada nomor hotline yang bisa dihubungi wisatawan saat menginginkan informasi pariwisata atau untuk memberikan aduan apabila menerima layanan yang merugikan,” kata Kepala Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta Wahyu Hendratmoko di Balai Kota Yogyakarta, Kamis (28/4/2022).
Diinformasikan, para wisatawan dapat menghubungi atau menelepon nomor 081138701777 atau juga bisa melalui aplikasi pesan WhatsApp (WA).
Ia menerangkan, pihaknya menyiapkan petugas khusus yang akan menerima telepon masuk dan menjawab WA. Layanan tersebut dibuka 24 jam setiap hari, sehingga wisatawan dapat menerima informasi dan menyampaikan aduan secepatnya.
“Setiap informasi dan aduan akan direspon dengan cepat yaitu dalam waktu 1x24 jam, dan apabila membutuhkan layanan lebih lanjut akan diteruskan ke OPD (organisasi perangkat daerah) terkait untuk memberikan jawaban paling lambat 2x24 jam,” jelas Wahyu.
Ia menambahkan, untuk posko informasi dan aduan akan dibuka di tiga lokasi yaitu di Titik Nol Kilometer Yogya, Tugu Yogya, dan Teteg Malioboro.
Wahyu berharap, dengan adanya layanan informasi dan aduan tersebut akan semakin memudahkan para wisatawan berwisata di Kota Yogyakarta, serta menyampaikan aduan secara cepat apabila merasa dirugikan.
Ia memprediksi, saat libur Lebaran 2022 ini, diperkirakan ada sekitar 3,9 juta wisatawan yang akan datang ke DIY termasuk ke Kota Yogyakarta.
“Libur Lebaran tahun ini menjadi momentum yang baik bagi Kota Yogyakarta untuk memberikan layanan wisata yang prima karena akan menjadi promosi bahwa wisata di Yogyakarta aman dan nyaman. Bukan justru sebaliknya,” tutur Wahyu.
Selain itu, Dinas Pariwisata Kota Yogya juga bekerja sama dengan pemandu wisata akan membuka Tourist Information Service (TIS) di depan Hotel Mutiara Malioboro pada 3-7 Mei. Di lokasi tersebut, pemandu wisata akan memberikan pelayanan bagi para wisatawan yang membutuhkan tambahan informasi.
“Di TIS juga akan dilengkapi dengan berbagai brosur berisi layanan yang dimiliki Pemerintah Kota Yogyakarta, termasuk informasi kegawatdaruratan medis PSC 119, layanan pemadam kebakaran dan penyelamatan, dan kegawatdaruratan akibat bencana alam,” pungkas Wahyu. (Arif KF)
